রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

99btc-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — সেটা স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরো বিবরণ আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির কিছু বিষয়…

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলাকুকি নীতিযোগাযোগের সুযোগ
99btc আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে ও মুছতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। বাংলায় সরাসরি কথা বলতে পারবেন — লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া মেলে। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠানো যায় এবং কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। কার্যদিবসে সাধারণত জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করার সুযোগ আছে — কিছু পরিবর্তনে যাচাই লাগতে পারে।
ডেটা নিরাপত্তা ও অধিকার

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে ডেটা সংরক্ষণের নীতি পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমরা কী করি তা এখানে সরাসরি জানানো হয়েছে। আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার আছে।

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য ও লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য কুকি সংগ্রহ করা হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ আপনার হাতেই আছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনি নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অধিকার প্রয়োগের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইনি বিধিমালা প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড চাই না। শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত হয়।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনায় প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদার এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু ডেটা নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব। তবে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে যদি প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়সীমা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।